Volvo Group Trucks Center Ljubljana

Неприфатливо долго време за поправка (3 месеци) - разочарувачки со оглед на класата и брендот на возилото Моето Volvo V90 Cross Country, возило од високата класа, беше поправено во Volvo Car Center Љубљана повеќе од три месеци по сообраќајна несреќа - за штета за која осигурителната компанија процени дека ќе бидат потребни приближно 10 часа работа за поправка. Кога го подигнав возилото, ме уверуваа дека поправката ќе биде завршена за 3-4 недели, но роковите постојано се повлекуваа – поради „дополнителни прегледи“, „чекање делови“ или „механичко заболување“. И покрај бројните повици и итни случаи, не добив никаков писмен распоред или извинување за доцнењата. За тоа време користев заменски возила од значително пониска класа, дури и со забележителни механички проблеми (возилото се грчеше при одредени брзини). И покрај фактот што бев без мојот автомобил речиси четири месеци, сервисниот центар не понуди никаков облик на извинување или обештетување – ниту симболично. Кога предложив дека по такво искуство би било фер да понудам барем бесплатна редовна услуга, го добив следниов одговор: „Можеме да ве резервираме, но на ваш трошок и ќе мора да почекате малку“. Вистина е дека ситуацијата е малку подобрена во последниве недели - тимот почна транспарентно да ги пренесува доцнењата, без јас да се јавувам повеќе пати, што го ценам. Сепак, толку долго време за поправка и недостаток на каква било форма на одговорност не се во опсегот на услугата што ја очекувате од бренд како Volvo. Купувачот кој инвестира десетици илјади евра во возило треба да добие професионален третман, реални рокови и основно почитување на довербата на купувачот. Се надевам дека ова мислење ќе биде корисно за другите сопственици на Volvo и можеби ќе поттикне поголема одговорност и почитување на стандардите што ги претставува овој бренд.

Многу разочаран пред некој ден се јавив да купам стара кола ја имаат уште следниот ден 1 час пред да одиме да ја погледнеме уште ја имаат стигнавме таму колата е продадена вели продадена пред 1 недела тие шепоти нешто меѓу себе кој ќе го врати бензинот ако вака се прави од купувачите тие сè уште не го вадат од мрежата на автомобилот, тоа е тажно од оние што се одговорни за да се вратат

Со задоволство би препорачал да купите ново возило во овој центар. 5/5 и сите пофалби за Урхо Фурјанич - не само за неговите совети за самото возило, туку и за рекордно брзото уредување на документацијата и испорака/прибирање.

Автомобилите се одличен избор, но не ми е јасно зошто не добивате подароци со толку скапи автомобили...како синџирче...чадор или маица...тоа многу би значело за клиентите...немаше ни комплет за прва помош во моето возило...навистина жално...

Имавме проблем со нашето Volvo XC90 и се враќавме дома (имавме уште 900 километри да возиме), па застанавме во Љубљана за да го провериме автомобилот. Пристигнавме во понеделник во 8 часот наутро во центарот на Волво и веднаш ни рекоа дека не можат ни да видат што е проблемот, имаат многу работа и не можат да ни помогнат. Кога објаснивме дека сме странци и треба да ја поправиме колата, само рекоа дека има други луѓе кои чекаат од минатата недела за сервис, треба да чекате една недела. Заминавме и отидовме на друго место каде што ја поправија колата за 2 часа. Не би го препорачал ова место, очигледно тие избираат на кои клиенти да им помогнат